Supprimer votre compte et vos données

Vos données, votre choix

Chez Leopol, vous gardez le contrôle de vos données. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et les données personnelles qui y sont liées à tout moment. Ce que nous conservons ensuite figure ci-dessous.

Comment supprimer votre compte ?

Option 1 : dans l’application (recommandé)

• Ouvrez l’application Leopol
• Accédez aux Paramètres
• Faites défiler jusqu’à Supprimer le compte
• Confirmez la suppression

Option 2 : par e-mail

Envoyez un e-mail à contact@trapspotter.com avec l’objet « Supprimer le compte ». Indiquez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisé lors de l’inscription. Nous traitons votre demande dans les 3 jours ouvrables.

Quelles données sont supprimées ?

Les données suivantes sont supprimées définitivement :

• Données de profil, notamment nom, e-mail, numéro de téléphone et photo
• Adresse du domicile
• Itinéraires enregistrés
• Historique de conversation avec l’assistant IA
• Données de session et de connexion
• Jetons de notifications push
• Événements d’utilisation conservés avec votre compte (votre usage de l’application)
• Lien de paiement (identifiant client Stripe)

Abonnements

Un abonnement payé sur le site ou dans l’application web est arrêté immédiatement. Un abonnement via l’App Store ou Google Play ne l’est pas : résiliez-le vous-même dans les réglages d’abonnement de votre store, sinon il continue. Après la suppression, nous vous envoyons un e-mail qui explique comment faire.

Que conservons-nous ?

Après la suppression, nous ne conservons que :

• Les signalements que vous avez publiés et les votes sur les signalements, pour que la carte reste complète ; ils ne sont plus liés à votre compte, et les signalements ne gardent que leur type, leur lieu et leur heure : l’empreinte de l’adresse internet, la position exacte envoyée, le nom de l’expéditeur et tout texte sont effacés
• Si votre compte avait un numéro de téléphone : une empreinte irréversible de celui-ci, afin de ne plus vous envoyer de messages et, si vous avez utilisé un essai gratuit ou Leopol Pro, afin que le même numéro n’obtienne pas un second essai (pendant 24 mois). Nous ne conservons pas le numéro lui-même
• Votre adresse e-mail, marquée comme désinscrite de la newsletter, afin de ne plus jamais vous écrire
• Les données de paiement que la loi nous impose de conserver ; Stripe, Apple, Google et RevenueCat conservent en outre leur propre historique de vos achats

Plus d’informations

Toutes les durées de conservation figurent à l’article 8 de notre politique de confidentialité (/privacy).

Informations importantes

• La suppression est définitive et irréversible
• Un abonnement web est arrêté immédiatement ; un abonnement via l’App Store ou Google Play doit être résilié par vous
• Vous pourrez créer un nouveau compte, mais les anciennes données ne seront pas restaurées

Contact

Des questions sur la suppression du compte ? Écrivez à contact@trapspotter.com.